Políticas de Devoluciones

Todos los Usuarios y/o Consumidores cuentan con un plazo máximo de 1 día hábil, a partir de haber recibido sus productos, para enviar las evidencias de la inconformidad descritas a continuación y hacer válida la garantía y devolución del producto:

- Fotografías de las piezas recibidas;
- Fotografía del empaque dañado; y
- Fotografía de la guía de rastreo.

Dichas evidencias deberán ser enviadas al correo electrónico servicioalcliente@inducerv.com 

Una vez recibido el correo electrónico con toda la información mencionada, el Proveedor analizará la inconformidad de que se trate y, en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles, notificará al Usuario y/o Consumidor la resolución del caso en particular y, en todo caso, si el reembolso o la garantía es procedente. 

En caso de que el cliente se encuentre ausente y el paquete no pueda ser entregado en el domicilio después de dos visitas por parte de la paquetería, el mismo será devuelto al almacén. El costo de la devolución será cargado directamente al cliente y se descontará al realizar el reembolso del dinero (ver garantías y reembolsos).